反馈机制及处理流程

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建立患者诉求快速响应机制要求提高医疗机构投诉处理规范化、科学化、法治化水平,推行接诉即办模式,改善医疗服务,提升患者满意度。《通知》指出,建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升,引导患者依法维权,...

我国要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制新华社北京3月26日电(记者李恒、董瑞丰)根据三个部门的一份文件,我国要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升,引导患者依法维权,保障医患双方合法权益,构建和谐医患关...

市交通运输局全力做好群众诉求办理工作完善机制、强化措施,以实际行动赢得群众的满意和好评。今年以来,共受理诉求1500余件,按期办结率达100%。一是持续优化诉求办理业务流程。建立“急速签收、准时派发、快速处置、按时反馈”的闭环工作模式,有效提升办结效率。每日梳理受理工单,建立诉求办理台账,按时登记工...

广西积极回应经营主体诉求 推动涉民生问题解决中新网南宁9月13日电 (林浩 孙文昱)9月13日,广西壮族自治区市场监督管理局副局长、新闻发言人刘军表示,广西开创性建立经营主体诉求响应线上线下联动体系,完善问题受理、科学分办、解决处置、跟踪督办、反馈评价全流程管理,打造联系服务经营主体的“总客服”,取得...