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腾讯客服:置顶服务号的消息、通知将不会被收入到「服务号」中IT之家 10 月 7 日消息,微信近期更新后,服务号的消息被整合在折叠入口中,用户需要点击进入,才能查看最新的服务号消息。IT之家注意到,腾讯客服现给出了服务号消息折叠的解决方法:用户可以选择将常用的服务号置顶,置顶后该服务号的消息、通知将不会被收入到「服务号」中。需要注...

腾讯公司申请客服会话消息处理专利,提升用户客服咨询服务的水平金融界2023年12月19日消息,据国家知识产权局公告,腾讯科技(深圳)有限公司申请一项名为“客服会话消息处理方法、装置、设备和存储介质... 使得即时通讯平台中的客服系统可以有效应对来自不同即时通讯平台用户发送的消息,从而提升用户客服咨询服务的水平。通过该方法能够支持...

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腾讯公司申请客服信息技术专利,专利技术可实现客服端主动获取用户...金融界2023年12月14日消息,据国家知识产权局公告,腾讯科技(深圳)有限公司申请一项名为“客服场景下的信息获取系统、方法、装置、设备... 用于接收用户帐号发起的与互联网店铺的客服进行聊天的操作,以及,发送用户帐号当前的咨询信息和帐号标识至社交服务器;社交服务器,用于绑...

腾讯客服:华为鸿蒙 HarmonyOS NEXT 版微信适配工作进展顺利IT之家 9 月 24 日消息,IT之家今日询问腾讯客服官方账号获悉:HarmonyOS NEXT 版微信适配工作进展顺利,目前正在开发过程中。请您耐心等候,感谢您的关注。据IT之家此前报道,6 月 22 日询问腾讯客服智能助手官方账号时,回应为“正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配与技术沟...

∩△∩ 腾讯客服回应微信朋友圈实况图Bug:功能灰度测试中IT之家 9 月 20 日消息,微信昨日宣布朋友圈功能升级,优先支持 iOS 用户发布实况照片,照片将包含动态画面和声音。不过,有部分网友反馈称,自己的实况图点开后出现翻转,甚至连续几张都是。有用户为体验此功能卸载微信重装尝试,但最终发现聊天记录全部被删。腾讯客服对IT之家回应...

腾讯客服回应“微信自动清理未读消息”:3天后会清理有网友反映在微信内查阅历史信息会遇到未读消息被清空问题,“微信自动清理3天未读消息”话题也登上热搜。针对此消息,腾讯客服表示,在微信聊天时,已接收并下载(查看)的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内,并可以永久查看。出现以下情...

腾讯客服确认,微信正在适配华为纯血鸿蒙!今天(6 月 22 日),IT之家询问腾讯客服智能助手官方账号获悉:微信正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配与技术沟通工作,因体量、功能差异,不同产品的适配周期和进度不同,请您耐心等候,感谢您的关注。而腾讯客服此前的回复都是模棱两可,表示该公司一直在跟华为积极沟通,推进产...

腾讯客服确认:微信正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配IT之家今日询问腾讯客服智能助手官方账号获悉:微信正与华为进行原生鸿蒙操作系统的开发适配与技术沟通工作,因体量、功能差异,不同产品的适配周期和进度不同,请您耐心等候,感谢您的关注。而腾讯客服此前的回复都是模棱两可,表示该公司一直在跟华为积极沟通,推进产品适配鸿蒙...

(｀▽′) 腾讯客服回应假文件传输助手事件:若核实到违规会对账号进行处理2月29日消息,安徽一名女子在网络发文表示,自己使用了9年的微信“文件传输助手”竟是真人伪装。近日,该账号改名“文件传瑜助手”并发了朋友圈,她才发现异常。27日晚,该女子更新动态表示,经过投诉这名用户已经被封,遗憾的是曾经发送的信息都看不到了。对此,腾讯官方客服表示...

腾讯客服回应庆余年SVIP被指VIP套娃:会员仍需补差价升级剧集在腾讯视频上的播出情况,观众反响激烈。该剧自五年前首播后,近日再次回归,激起了网络上的广泛讨论。许多观众抱怨,尽管已经购买了VIP会员,但在观看过程中仍然遇到了大量的植入广告,而购买SVIP会员则可以多看一集,避免了一些广告的干扰。对于这一情况,腾讯视频的客服部门...